Retours et Échanges

Politique de retours et d'échanges

Dernière mise à jour : juin 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de vos produits Picquic. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges ci-dessous.

Délai de retour

Les retours et échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison.

Admissibilité

Pour être admissibles à un retour ou à un échange, les produits doivent être :

Non utilisés
Dans leur état d'origine
Retournés dans leur emballage d'origine
Accompagnés du bordereau d'expédition original

Articles non retournables

Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour les produits qui sont :

Endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation incorrecte ou de l'usure normale
Manquants de pièces ou d'éléments
Non retournés dans leur emballage d'origine
Retournés sans le bordereau d'expédition original
Retournés après l'expiration du délai de retour de 14 jours

Expédition des retours

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous avez reçu le mauvais article ou si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, nous organiserons un échange ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que votre institution financière traite le remboursement après qu'il ait été émis.